充实的工作生活一不留神就过去了，我们的工作又将翻开新的一页，迎来新的任务和目标，何不赶紧趁现在写写策划书。好的策划书是什么样的呢？为大家精心整理了培训策划书（通用10篇），您的肯定与分享是对小编最大的鼓励。
企业之间的竞争归根到底也是人才的竞争，从某种意义来讲，也是企业培训的竞争。未来企业，获得优于竞争对手的唯一途径，就是比竞争对手学得更快；重视新员工培训方案的规划、重视员工全面素质的提升和企业文化的认同，把企业建成学习型组织，通过提高企业核心竞争力，从而最终实现企业与员工“双赢”，是企业获得发展的最根本手段。
一、培训需求分析。
培训需求分析是设计新员工培训方案的首要环节。它由培训管理人员采用各种方法和技术，对组织成员的目标、知识、技能等方面进行鉴别和分析，从而确定是否需要培训以及培训的内容。它是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是培训评估的基础。只有充分了解、分析培训需求，才能设计合理的新员工入职培训方案。培训需求可从企业、工作（含业务流程）、个人三方面进行分析：
1、进行企业分析。
先确定企业的培训需求，以保证新员工培训方案符合企业的总体目标和战略要求。大凡企业组织新员工入职培训，就是要把新员工因知识、技能不足，不了解企业的概况、历史、现状、远景规划而造成的`盲目性所产生的机会成本的浪费，控制在最小限度。
如果企业不组织新员工入职培训，新员工要花费比培训多得多的时间掌握这些知识。新员工进入企业，面对一个新环境，不了解企业情况，不了解职位要求，不熟悉上司、同僚、下属，不免感到紧张不安。为了使新员工消除紧张情绪，迅速适应环境，必须进行入职培训。
2、进行工作分析。
工作分析是指新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力。
3、进行个人分析。
个人分析是将员工现有的水平与未来工作岗位对员工技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，研究需要进行哪方面的新员工培训方案来提高能力，达到员工的职务与技能的一致。但是，培训不是万能的，只有当新员工存在的问题是通过培训能够解决的时，则进行培训。
二、培训方案各组成要素分析。
新员工培训方案是培训目标、培训内容、培训资源，培训对象、培训日期与时间、培训方法、培训场所与设备、培训纪律的有机结合，具体分析如下：
1、培训总目标。
培训目标应设置总目标和具体目标。培训总目标是宏观上的、较抽象的，它需要不断分层次细化，使其具有可操作性。新员工培训计划就是要把因新员工知识、能力、态度等方面的差距所产生的机会成本的浪费控制在最小阶段，这就是企业新员工入职培训的总目标。
2、培训的具体目标是：
（1）让新员工感受到企业对他们的欢迎，体会到归属感，以鼓舞士气。
（2）让新员工消除初进企业时的紧张焦虑情绪，很快适应新的工作环境，以便减少错误、节省时间。
（3）展现清晰的职位分析及、企业对个人的期望。告诉他，他的职位是干什么的，你希望他做到什么。
（4）培训新员工解决问题的能力，提供寻求帮助的方法，提供讨论的平台，帮助他更快地胜任本职工作。
（5）帮助新员工建立与同事和团队的和谐关系，减少员工的抱怨。
（6）让员工了解企业的历史、现状，让他融入企业文化。不管他什么背景、历史、来自什么样的公司，用强化的方式让他很快适应公司的组织文化，大家用同一个声音说话。
总之，培训目标是新员工培训方案实施的导航灯。有了明确的总体目标和各层次的具体目标，培训的组织者和接受培训的新员工才能少走弯路，收到事半功倍的效果。
一、活动主题
学生会干事培训
二、活动背景
新学期，新起头，又一批新干事参加到学生会这个大家庭中，为了加强新进干事对学生会的全面领会，提升全部新进干事的综合素质，特此举办20xx年xx大学校学生会干事培训。
三、活动目标
盼望通过这次培训，使新一届的干事对学生会有个全面、深入的领会，进步新任学生干事的理论知识程度和工作能力，给自己进行正确的定位，明确自己的职责，建立起强烈的团队协作意识，端正的工作态度，真正的成为学生会优异的新朝气力，让他们“会”做事且能自己“找”事做。
四、资源需要
已有资源：学生活动中心办公室
需要资源：鼓吹展板，教室，横幅，主席和各部门部长（在询问部长们光阴布置后再定，如光阴不容许，可减少邀请的主席和部长的人数）
五、培训内容
1、各个部门具体工作介绍：包括主席团，办公室，人力资源部，外联部，学习部，校园文化部，女生部，体育部，鼓吹部，广策部，生活部，俱乐部，文艺部。（由主席以及各部门部长做介绍，同时提出对该部门新干事工作的请求以及注意事项，以便新干事更好的领会该部门工作，更好地做好自己的本职工作。）
A.各部门必须筹办充沛，筹办PPT，不能走过场，要详细。
B.部门介绍：包括部门职能，该部门工作历程需要的素质及工作法子。
C.应具体地阐明部门的工作状态：“做了什么工作”，“什么工作没能完成”，“部门现状是什么等等”，每个部门必然要如实的讲述一些经验与教训，讲述成功之处和不足之处。
D.各部门部长应对下一届提出希冀与请求，并鼓励学员积极参加。
E.每一个部长收场介绍前都会留有学员提问光阴，各部长应做好充沛的筹办。
2、人际来往能力：包括高低级、同级间的沟通、交换。（请2-3个主席或部长进行经验传授，请新干事代表向学长学姐们提问。）
3、组织管理能力：包括学生会内部的管理，部门的设置，任务的分配等。（由主席或部长随便提问新干事，提问内容可以是以前工作中遇到的问题，新干事给出回覆后，由主席或部长进行评判，同时给予纠正和阐明。）
4、履行力：包括对于活动的履行，办事效率的进步。（各部门有自己不同的工作和评判标准，可以离开讨论，对于已经过去的一个月里，部长对新干事的评价和建议。）
5、创新能力：包括对于学生会活动的策划，各个部门活动的策划。（离开讨论，由部长给予新干事评价和建议。）
六、光阴布置
培训光阴具体分为5次，光阴根据大家的无课表进行布置，
第1-3项请求全员参加，（可能需要学生活动中心5层多功效厅，需要提前申请）需根据大家的无课表布置具体光阴。
第4，5项各个部门自行布置光阴和场地，每个部门要上交一份完整具体的会议记载。
七、注意事项
1、开会期间不得无故迟到早退，如遇特别情况必须请假，需提前以书面情势由部长签字证明请假。
2、开会期间需遵循会场纪律，不能做玩手机，睡觉，喧哗等违抗会场纪律的事。
3、培训收场后各部门需召开一次培训总结会，各新干事可以发表自己对此次培训的见解和意见，交换自己所学到的知识，部长可以做一次工作总结。
八、参与者
学生会主席，各部门部长，整个干事
一、指导思想：
落实科学发展观和“以人为本”的思想，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，在项目部组织开展安全生产知识培训，全面提职工的安全素质，确保项目的安全顺利的竣工。
二、教育和培训的目的：
使各级人员都认识到：
1.遵守“安全第一、预防为主、综合治理”方针和工作程序，以及符合安全生产保证体系要求的重要性；
2.与他们工作有关的重大安全风险，包括可能发生的影响，以及其个人工作的改进可能带来的安全因素；
3.偏离规定的工作程序可能带来的后果；
教育和培训的目标：
提高员工的安全技能；提项目全员的安全意识。
三、教育和培训内容：
1.安全思想教育。包括安全生产的方针政策，劳动保护法规，劳动纪律、安全与效益、安全与个人利益的利害关系等方面教育。
2.安全基本知识和技能教育培训。包括一般劳动安全、卫生知识、专业安全技术和安全常识等方面的教育。
3.安全规章制度教育。包括劳动保护、安全生产、安全技术和劳动卫生的法律、法规、规程、规则以及各项安全生产规章制度等方面的教育。
4.典型经验和事故案例教育。包括国内外、企业内外安全生产先进经验学习，促进本单位安全生产工作，不断提高安全技术水平和操作能力，并通过典型事故的剖析，及时采取措施，避免同类事故的发生。
5.各工种的安全技术操作规程；
6.高处作业、临边作业、机械设备、用电安全基础知识；
7.防火、防毒、防尘、防爆及紧急情况安全防患自救；
8.防护用品发放标准及防护用品、用具使用的基本知识。
四、培训时间安排：
每月至少一次安全教育会议
五、教育地点：
项目部会议室
一、活动名称：
女性素质形象培训。
二、活动对象：
长江大学东校区全体女生及感兴趣男生。
三、活动时间：
xx年11月13日至12月4日每周六晚七点。
四、活动主办单位：
共青团长江大学委员会。
五、活动策划承办单位：
长江大学大学生联合会。
六、活动的目的及意义：
本活动旨在培养一批内外兼修的完美女性，为当代女大学生提供一个学习和完善自我的机会，通过参加本次活动来提升自身修养，也让当代女大学生更加自尊、自信、自爱、自立、自强！
七、活动流程：
1、11月5日到7日为活动前期宣传期，10月8日到10日为活动报名期，预计在汉科、南苑、十三教摆点发放200张报名表，鼓励男生旁听，然后以班级管理及旁听散班的形式授课！
2、班级管理主要是针对领取报名表登记的学员，以课堂表现及考勤来发放结业证及优秀学员证，课堂表现会有记录人员，考勤可以以不同的形式开展，例如：让学员填写调查表或者意见单，注明院系与姓名。
3、同时鼓励感兴趣的大家前来旁听。
4、每堂课结束都要介绍下一堂课的'时间、地点、主题，宣传板也会相应对下一堂课进行流动宣传，不做另行通知。
5、培训班以三课一练的形式开展，本次活动在11月7日之前会邀请老师为学员授课。
6、每堂课的课时为一个半小时，中场休息十分钟！
八、活动宣传：
1、制作宣传板宣传：两块宣传板，分别与十三教、南苑、大礼堂流动摆放。
2、横幅宣传：三条横幅分别挂在十三教、南苑、大礼堂。
3、张贴海报宣传：主要粘贴于各院系宿舍区，分为南苑、汉科、新风、十栋、大礼堂对面。
4、教室宣传：分别于十三、十四、十二、十一教进行宣传。
九、注意事项：
女性形象素质培训班的现场秩序必须在承办部门可控制范围内。
十、具体课程安排：
期数；主题；时间；地点；主讲人。
第一期；魅力焦点；11月13日。
第二期；吃出健康。
吃出美；1月20日。
第三期；职场较量；11月27日。
第四期；结业典礼；12月4日。
注：可供选择考虑的主题：1、大学四年，我们的感情将何去何从（主讲女大学生情感问题）；2、礼仪，让我们变得优雅而自信。
十一、课程讲解：
“魅力焦点”主讲外在美，包括化妆及化妆品的选择、盘发、衣着搭配（冬装为主）、包包鞋子的搭配等。
“吃出健康吃出美”主讲饮食与健康，例如：冬季健康饮食，女性例假饮食注意，痛经原因与注意事项等。
“职场较量”主讲女性的就职意念（从现在开始培养），就职面试技巧，面试礼仪，以及细节包括简历的制作、面试衣着等。
“结业典礼”主要是游戏问答环节，为学员提供轻松欢乐的学习记忆。
十二、课程流程：
1、班歌欣赏。
2、ppt导入。
3、主持人开场白。
4、主讲人上半场授课。
5、中场ppt互动。可为赞助商宣传或者有奖问答。
6、主讲人下半场授课。
7、学员提问。
8、主持人结束词。
9、工作人员及老师拍照留念。
10、打扫会场。
十三、财务预算：
1、邀请讲师费用200*3=600。
2、学员证书200元（100张证书，每张2元）。
3、宣传单500张50元。
4、报名单打印费20元。
5、嘉宾茶水费20元。
6、礼品三期210元，第四期奖品150元。
7、横幅三条50*3=150元。
共计：1600元
附表：
女性素质形象培训报名表
姓名、性别、籍贯、照片
出生年月、兴趣爱好
院系、联系方式
专业班级、寝室住址
qq、电子邮箱
座右铭
参加此项活动想要得到的收获
希望未来成为怎样的女性
长江大学大学生联合会
xx年11月6日
一、活动意义：
为了各个协会更好的展开各种活动，丰富同学们的课余文化生活。为了给协会当中酷爱主持方面的同学一个系统学习怎样往主持、强化主持技能的机会和一个展现自己的舞台。院团委学生社团联合会特别举行本次主持人培训，让每个协会都有属于自己的活动主持人，从而让各协会会员享受每次活动的进程，更积极地参与其中，进步活动质量，使活动更故意义。
二、活动主题：
锻炼自己，展现自我
三、主办方：***职业技术学院学生社团联合会
bd年3月10日— d年3月25日
六、活动对象：院系属各个协会会员
七、活动内容及方式：
院系属共32个协会，每个协会根据会员的爱好爱好推选出参加本次培训的同学(每个协会最少一人，最多两人)在20xx年3月9日之前报至社团联合会办公室公关部干事手中，3月10日，在社团联合会211办公室对各协会推选出来的同学进行第一轮主持人培训口试。第一轮口试将选出20位同学进进第二轮口试。3月17日在多媒体教室进行第二轮口试，选出12位进进最后的培训。从最后考核当选出4名同学作为第五届社团文化节主持人。希看各个协会积极配合。(如有缺席而未请假的协会将会记录在各协会考核表中。)
第一轮口试内容：
1、各种日常写作指导，教您怎样写
第二轮口试(20选12)内容：
1、简单的自我修容以下是策划书的基本格式
一、策划书名称尽可能具体的写出策划名称，如“x年x月xx大学xx活动策划书”，置于页面中心，固然可以写出正标题后将此作为副标题写在下面。
二、活动背景：这部份内容应根据策划书的特点在以下项目当选取内容重点论述；具体项目有：基本情况简介、主要执行对象、近期状态、组织部分、活动展开缘由、社会影响、和相干目的动机。其次应说明题目的环境特点，主要考虑环境的内在上风、弱点、机会及要挟等因素，对其作好全面的分析(SWOT分析)，将内容重点放在环境分析的各项因素上，对过往现在的情况进行具体的描写，并通过对情况的猜测制定计划。如环境不明，则应当通过调查研究等方式进行分析加以补充。
三、活动目的、意义和目标：活动的'目的、意义利用简洁明了的语言将目的要点表述清楚；在陈说目的要点时，该活动的核心构成或策划的独到的地方及由此产生的意义(经济效益、社会利益、媒体效应等)都应当明确写出。活动目标要具体化，并需要满足重要性、可行性、时效性
四、资源需要：列出所需人力资源，物力资源，包括使用的地方，如教室或使用活动中心都具体列出。可以列为已有资源和需要资源两部份。
五、活动展开：作为策划的正文部份，表现方式要简洁明了，使人轻易理解，但表述方面要力求详实，写出每点能假想到的东西，没有遗漏。在此部份中，不单单局限于用文字表述，也可适当加进统计图表等；对策划的各工作项目，应依照时间的前后顺序排列，绘制实施时间表有助于方案核对。职员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部份加以说明，执行的应变程序也应当在这部份加以考虑。这里可以提供一些参考方面：会场布置、接待室、佳宾坐次、援助方式、合同协议、媒体支持、校园宣传、广告制作、主持、领导讲话、司仪、会场服务、电子背景、灯光、音响、摄像、信息联络、技术支持、秩序维持、穿着、指挥中心、现场气氛调理、接送车辆、活动后清算职员、合影、餐饮接待、后续联络等。请根据实情自行调理。
一、培训目的
1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。
2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训程序
1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。
2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。
三、培训内容
1、中心（公司）岗前培训——中心准备培训材料。
主要是要对新来员工表示欢迎；按照各中心（公司）行业特点，中心（公司）的组织结构，工作性质，中心（公司）有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。
介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。
3、集团整体培训：集团职校负责
分发《员工培训手册》——简述xx大学的历史与现状，描述xx大学在xx市地理位置，交通情况；集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念；集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。
四、培训反馈与考核
1、各中心（公司）制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心（公司）→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心（公司）每培训一批新员工都必须完成一套"新员工培训"表格，部门→中心（公司）→集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认。
2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。
3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书；职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。
五、新员工培训实施
1、召集各中心（公司）负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。
2、各中心（公司）尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。
3、集团内部宣传"新员工培训方案"，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。
4、所有新员工在正式上岗前，都必须在中心（公司）集中培训一次，（培训内容见中心岗前培训）；然后再到具体工作部门进行培训（培训内容见部门岗位培训）；各中心（公司）可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1-3天；根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。
为提高公司员工队伍的素质及专业技能，促进公司的软件推广，增加企业在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司培训部的培训计划如下：
一、每天早晨例会
（1）会前5分钟励志歌曲《相信自己》，全体员工跟着音乐齐唱。
（2）歌曲完毕，主持人跟大家问好，员工回应好，振作士气、进入会议的主题。
（3）广州总部内部员工在会议室先开晨会，让每个部门总结一下前一天的工作，谈谈工作的收获与存在的问题，还有计划新一天的工作目标，让大家对自己的工作有一个清晰的目标，同事之间良性竞争，相互激励。
（4）使用我们公司的远程软件，跟全国其他的部门一起来开个视频会议，大家每个人报到问侯，汇报工作的情况与存在的问题，大家互相鼓励，在新的`一天展开我们工作的热情。
二、大型培训课程计划（全体员工参加）
（1）公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话礼仪、公司礼仪。
（2）部门沟通和协作的技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。
（3）公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。
（4）公司的企业文化与简介，主推的远程软件使用，市场定位等。
（5）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。
（6）如何打造高绩效、学习型团队。
三、培门培训课程计划
1、招商部
（1）公司业务制度：包括工作流程、，薪金、提成等。
（2）基础知识：目标与使命感、入门须知、基本动作训练、实行计划与决心宣言、销售骨干的重用。
（3）客户心理把握：了解掌握客户心理测试、提高工作效率。
（4）市场分析：比较分析同行企业收费、特点，着重了解本公司的的软件件。
（5）市场推广的销售技巧。
（6）客人问题：收集、整理客户提问率最高的若干问题，由主管总结出最合理的答案，为员工的作答统一口径。
（7）素养培训：综合素质、职业道德教育。
2、培训部内部培训计划
（1）公司企业文化与远程系统软件的培训
（2）如何做一个优秀的讲师
（3）如何做一个好的PPT
（4）培训需求分析
3、新进员工培训
（1）企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、文化氛围。
（2）岗位职责：岗位结构、岗位关系、岗位职责范围、考核目标。
（3）公司管理制度：人事制度、考勤制度、办公用品制度、设备管理制度、文明办公制度。
（4）公司礼仪：电话礼仪、职场礼仪。
四、培训需求调查
为了使培训方案具有针对性和可操作性，在制定需求培训方案前，培训部会进行培训需求调查，调查方式为访谈法和问卷调查法。（调查表后附）根据方调查的结果进行分析，从而制定公司员工现阶段最需要帮助最大的培训课程。
五、集体活动
1、公司会在一些节假日组织一些团体活动：如唱K，爬山，旅游聚餐等等。
2、公司为在当月生日的每一位员工过生日，大家一起庆祝，有员工有家的温暖。
六、配合工作
培训的最终效果是与各部门的大力支持与配合分不开的。公司希望在培训意识的宣导、培训时间的安排、培训场地的落实、培训会务的准备、培训之后的督促执行等方面得到各部门的协助和大力支持。公司对各部门的每一次的培训，都将会有项目组成员对的相关部门或终端作详尽调研，以作针对性的精确、实战培训，收到实效。
七、执行建议
以上计划是一个初步的安排，具体的培训主题与时间的安排请各部门根据具体情况灵活处理，只是需要提前与人事行政部协商相关的事项以便我们做好讲师的安排。我们还建议各部门有一个负责本培训的人员，来具体负责落实培训的具体事宜。我们建议各部门在培训之后的执行、督促、检查方面加大力度，因为这是培训真正产生效益的保证。最好是能够形成制度，并落实到每个人。
八、其他事宜
其他未尽事宜，再做沟通协商处理。希望各部门能建立长期培训计划，并希望培训部与各部门的共同努力把公司作为一个培训绩效的样板。
心态培训是近几年在我国一些外资企业中非常风行的一种员工培训。实践证明，心态培训是企业最重要的培训，通过正确的心态培训，可以转变员工态度，鼓舞员工士气，改善工作效率，进而极大地促进组织目标的实现。然而，目前在我国仍有很多企业对这一新的企业培训认识不足，他们往往认为员工的心态是先天固有而不可改变的，所以培训主要是知识技能培训。因此，本文认为有必要对此问题作以专门研究。
一、心态与心态培训
所谓心态，指人们的看法、态度，就是人们对事物的思维方式与相应的处事态度。美国潜能开发专家安东尼？罗宾说：“心态可说是发生在我们体内几百万条神经作用的结果，也就是说，在任何时间内的感受，是当我们从周围得到某些刺激，就把讯号送到脑部，因而产生的感觉和状态。我们大部分的心态都是直觉的。对于跟自己有关事物所做的反应，就叫做心态，可能会是进取的、有为的，也可能是颓丧的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它。”美国成功学专家拿破仑？希尔关于心态的意义说过这样一段话：“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败。”
在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法，并会采取不同的行动。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对我们的关心、信任。不同的心态自然会导致不同的结果。为什么有许多人能够获得成功，能够克服万难去建功立业，有些人却不行？不少心理学专家发现，这个秘密就是人的“心态”。心态决定了员工的命运，也决定了企业的命运。
既然心态对员工行为有如此之大的影响，而且心态又是可以接受刺激而诱导，因此，完全可以也有必要通过培训来调整和改善一个员工的心态。员工心态培训应运而生。
二、心态培训的意义
行为学家认为，态度→行为→结果→环境是一个循环的过程，积极的态度导致良性的循环，消极的态度则导致恶性的循环，因此，良好的心态是人才的必备素质之一。心态培训就是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。我们想要达到目标、取得成功，通常习惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实上，从心态上出发，才能根本解决问题。可以说，心态培训是企业最重要的培训，是企业员工培训之本。
１、心态培训是调动人力资源主观能动性的培训。不可否认，从理论上讲，专业技能培训可以提高员工的业务和技术水平，导致工作绩效的提高。但是如果员工心态本身就不正常，如他认为培训只是企业在搞形式，或者他认为自己无技能培训的必要，那么技 baihuawen.c n能培训又会有什么效果呢？因此，心态培训是知识和技能培训的基础，它是调动人力资源主观能动性的培训。通过心态培训，解决了员工的心态问题，一切培训才有效果和意义。
２、心态培训是塑造企业文化的重要手段。企业文化是一个企业所表现的风格、习惯、行为准则、企业价值观和企业精神，它是企业持续发展的动力源泉。但是这些无形的理念如果不能植根于员工的大脑之中，则只能称之为企业文化的种子要素，而不能真正发挥作用。只有通过心态培训等手段才能催化其生根发芽。员工工作中所有的抉择和行为只不过是表现出来的企业文化。如果他们知道自己最重视的价值观是什么，生活中追求的目标是什么，就随时都能更正确、迅速的做出决定。
３、心态培训是企业员工激励的主要内容。拿破仑将军曾说过，“一支军队战斗力的四分之三是由士气决定的。”那么如何提高士气？抑或如何激励员工？实践证明，现有的物质激励和精神激励手段对士气的提升作用有限。这一问题可以用期望理论来解释，当员工认为预计能达到目标的概率（期望值）很小时，即使目标价值（效价）很大，被激发的力量也不会很大。现有的激励手段往往针对效价的提高，而员工期望值仍然很小，自然激发力有限。而通过心态培训，针对的却是期望值的提高，再配合其他激励手段，就会大大提高员工士气。因此，可以说，心态培训是企业员工激励不可忽视的主要内容。
４、心态培训是提高员工情商的基本方法。美国心理学家高曼综合心理学的研究成果认为，一个人的情商对成功起到了关键性的作用，智商与先天性因素关系较为密切，而情商的高
低更取决于后天因素，它主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的。对于大多数人，智力和能力的差距并不大，知识和技巧也差不多，这时自我超越的重点，更应该倾向于坚持和积累，即情商的提高。因此情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它是企业心态培训中一个重要的内容。
三、心态培训的主要内容
如前所述，一个人能否成功，关键在于他的心态。成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态，即ＰＭＡ。而失败人士则习惯于用消极的心态，即ＮＭＡ，去面对人生。成功人士运用ＰＭＡ黄金定律支配自己的人生，他们始终用积极的思考、乐观的精神和辉煌的经验支配和控制自己的人生；失败人士则受过去的种种失败与疑虑所引导和支配，他们空虚、猥琐、悲观失望、消极颓废，最终走向了失败。因此，心态培训就是要使员工树立积极的心态。这种积极的心态主要包括：
１、乐观的心态。乐观的心态是成功人士的必备素养。企业中的业务人员和管理人员随时可能面临不利的市场环境和经营环境，如果没有乐观的心态，将严重影响工作士气和正确决策。
２、成就的心态。员工只有不安于现状，有强烈的成就欲望，才能最大发挥个人潜能，使个人和组织目标最大化。
３、坚持的心态。“百分之九十的失败者不是被打败的，而是自己放弃了成功的希望。”员工保持坚持的心态，或者毅力也是至关重要的。
４、付出的心态。要让员工牢记，天下没有免费的午餐，成功没有捷径可走，要想成功，必须付出。
５、务实的心态。企业是实业，反对务虚不务实，反对“面子工程”。企业员工要有务实的心态，如果注重“面子”可能连“里子”都保不住。
６、感恩的心态。让员工知道个人的力量毕竟是有限的，人都是需要别人的支持和配合的，哪怕别人为你做了一点微不足道的帮助都要感谢。
７、谦虚的心态。教育员工要有做小学生的心态，不断学习，虚心学习，只有虚心才能得到别人的帮助，才能适应知识经济对人才的要求，才能进步。
８、自信的心态。必须让员工认识到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基础，自暴自弃必一事无成。
四、心态培训的几点建议
１、企业领导要高度重视心态培训。心态培训能否成功进行取决于企业领导的重视，而领导是否重视又取决于他们对心态培训的正确认识。因此，搞好企业心态培训的前提是先对领导进行心态培训，改变他们对心态培训的根本认识。
２、企业要将心态培训理念贯穿于日常工作中。心态培训不同于知识技能培训，必须保持它的长效性。而长效性的保持又不能完全依靠专门的培训活动，因为这样一方面增加企业成本，另一方面可能会引起部分员工的逆反心理。正确的方式是企业在培训活动的基础上将心态培训理念贯穿于日常工作中，如优秀的经营者应清楚地向员工描绘企业远景，同时彻底让员工了解所从事工作的神圣意义，有了远景及使命感，员工自然心态积极乐观，效率的提升与目标的达成也将指日可待。
３、企业要针对员工心态状况来培训。进行心态培训以前，应该先对员工的原始心态状况进行摸底，如通过调查问卷方式了解员工，究竟是工作信心不足，还是胸有成竹甚至狂妄自大？究竟是安于现状，还是渴望更大成功？究竟是乐观向上，还是悲观消极？如果心态不正常，原因何在？了解了这些，再有的放矢地进行培训会收到事半功倍之效果。
４、企业要尽量通过鲜活的案例来培训。企业员工都是成人，成人培训的特点是避免一味灌输大量的空洞理论知识，而是要尽量结合周围或教材上的鲜活案例或寓言故事进行生动讲解，让他们首先产生兴趣，其次认为可信，从而乐于学习、接受。
５、企业要采用多种培训手段培训。员工心态培训可以采用多种培训手段和方法，如讲演法、案例分析、情景模拟、角色扮演等，应该针对情况结合采用。
为提高公司在职服务人员的技能和业务，现制定《餐厅服务员》岗位培训计划：
一、培训目标
根据公司对餐厅服务员的工作要求，经过系统学习，培训优秀的服务人员，使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范，掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能。
二、培训对象
公司各店在职服务人员。
三、培训形式
半脱产，分期分批学习。
四、课程设置
岗位培训课程设置采用能力模块组合，共设置公司管理项目、餐厅服务员职业素质、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具和餐厅服务基本程序等七个培训模块。
五、课程安排
1、公司员工手册
2、餐厅服务员职业素质
3、餐饮服务基本技能
4、酒水服务
5、上菜及分菜
6、撤换餐用具
7、餐厅服务基本程序
六、课程内容
1、公司管理项目
1.1讲究职业道德
（1）遵纪守法
了解和遵守公民的职责和义务，文明执业
了解国家提倡的“五爱”内容
（2）敬业精神
养成守时、守信、守纪的良好品质
养成尊老爱幼、勤奋好学的良好品质
养成乐于助人、精益求精的良好品质
（3）从业原则
自尊、自爱、自信、自立、自强
1.2公司员工手册
1.3公司管理制度
2、餐厅服务员职业素质
2.1职业道德及岗位职责
餐厅服务员的职业道德
迎宾员、看台员和传菜员的岗位职责
2.2顾客的饮食习惯与就餐心理
我国各地区的饮食习惯
少数民族的饮食习惯
欧美亚洲人们的饮食习惯
宾客的就餐心理
2.3饮食卫生基础知识
公共饮食行业特点
公共饮食行业的卫生管理
服务员个人卫生要求
餐厅环境卫生要求
预防食物中毒
餐具洗涤和消毒卫生
2.4餐饮服务安全
火灾防范与处理
盗窃和意外事故防范与处理
2.5餐饮服务礼仪
礼貌服务的基本要求
服务接待礼节
学会着装、卫生修饰要求
学会正确的站立、行走、操作姿态
3、餐饮服务基本技能
3.1端托技巧
了解托盘的种类及作用
掌握轻托和重托方法
学会端托行进步法
3.2餐巾折花
了解餐巾作用与种类
餐巾折花基本技法
餐巾花的造型种类与摆放
餐巾折花图谱
3.3摆台服务
了解中、西餐摆台的基本要求
4、酒水服务
4.1了解中外酒水、茶叶及软饮料的分类及特点
了解中国酒水的分类、特点
了解外国酒水的分类、特点
了解软饮料的分类、特点
了解茶叶的分类、特点
4.2酒水服务的技巧与程序
学会冰镇、温烫方法
注意斟酒顺序
掌握酒水服务操作要领
5、上菜及分菜
5.1了解菜品知识
了解中国菜的特点
了解西餐菜的主要特点
5.2上菜与分菜
了解中西餐上菜的操作要领
掌握中西餐分菜的基本方法
6、撤换餐用具
6.1中餐台面撤换餐用具
学会撤换餐用具操作方法
知道正确的收台工作步骤
6.2西餐台面撤换餐用具
了解西餐菜肴与餐具、酒水的搭配规律
了解西餐台面撤换餐用具的特殊要求
7、餐饮服务基本程序
7.1掌握中、西餐接待服务
了解零点服务特点
掌握团体包餐服务要求
了解咖啡厅服务程序
七、培训要求
1、培训中理论培训、技能培训、声像培训、实际操作各环节有机统一，采取能力模块的培训方式，突出岗位技能培训。以学员动手操作为主，教师面授讲解为辅，全面提高学员综合素质。
2、通过课堂讲授、现场培训、实际操作和自学等形式开展培训，以实际、实用、实效为目的，提高学员参训的兴趣。
3、突出现场培训，采用“师傅带徒弟”手把手传授技能的培训方法，使学员在“学中学会做”，实现岗位技能的提高，培养学员一技之长。
八、考试、考核
1、考试：服务员学完课程设置中的每一个培训模块后，由培训师采取笔试、口试等方法对学员进行阶段测验。
2、考核：体现“以技能为最终成果”的培训理念。由公司组成考评组在培训基地对服务员进行现场考核，考核可采取现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式，重点检查服务员岗位技能掌握情况。
根据上级文件精神，立足于我校教育教学工作的实际，特制订本计划。
一、指导思想：
着眼于提高教师综合素质与专业水平，培养终身学习和创新能力的新型教师队伍，着力构建学习型的教师队伍，全面提高我校教育教学质量。
二、总体目标：
1、以新课程标准的实施为切入点，促进全体教师进一步转变教育思想、教育观念、教学方式和教学手段，加快知识更新与拓展。
2、加强教研活动的开展，提高教育教学科研能力，增强创新意识和自我发展能力。
3、教师信息化培训，全体教师能熟练制作课件，运用多媒体辅助教学。
三、领导小组：
组长：xxx；
副组长：xxx；
成员：xxx等；
四、培训时间、形式及内容：
（1）培训时间、形式：每周集中培训一次，由学校教务科安排领导或教师主讲，时间以每周一通知为准。
（2）培训内容：
1、新课程标准培训：
目标：进一步领会课程改革的指导思想、改革目标以及新课程标准所体现的理念，帮助教师了解各学科课程改革的突破点以及对教学的建议，使教师能以此为依据，在对教材进行充分分析和研究的基础上，将理论运用于实践，制定相应的教学及评价策略。
2、教育教学技能培训：
在全体教师中开展现代教学技能的培训，包括个案研究的能力、教学设计的能力、科学运用教学评价的能力、师生沟通的能力、问题反思与问题解决能力等培训。
3、教师信息化培训：
要求教师实现“四会”：会文字处理，会制作简单的课件，会上网查阅、下载资料，会收、发电子邮件，同时教师能在课堂教学中会运用信息技术和网络资源。
4、教师读书活动：
45周岁以内的教师每月读两本书，45周岁以上的教师每月读一本书。教师自学与集体组织相结合，并组织读书征文、写心得体会等活动调动教师读书的积极性。
五、具体措施：
1、加强组织领导。教师业务培训由学校教导处牵头，坚持以校为本，根据学校的实践情况，组织全体教师进行业务学习，主要利用每周的业务学习时间分教研组组织学科业务学习或全校集中培训学习。
2、充分利用学校现代教育技术资源，发挥多媒体教室与学校资源库的功效，加强教师信息技术培训，提高教师的应用水平。
3、教师业务培训情况将纳入教师业务档案袋，与教师绩效考核，评先表模挂钩。