跟单员的职责范围（精选28篇）
一、跟单员的定义：
跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员，是围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。
二、跟单员的工作界定：
对已下达生产的计划或订单进行总结，对生产进度进行跟踪，及时反馈信息。
三、跟单员的工作定位：
（1）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝出现不及时交货。
（2）设定目标：每天总结，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。
（3）传播信息：将公司的信息，传达到相关车间或部门。
（4）收集信息：收集各车间生产进程，并及时将所收集信息反馈到生产主管。
（5）分配产品：计划表的定制和执行，物料采购及协调工作。
四、跟单员的主导意识：
跟单员要对公司所处的环境，车间担负的生产任务及产生的结果有深刻的了解，作为跟单员要及时跟进生产任务，了解车间如何生产，何时完成，出来的产品怎样。
要求有主导意识：
有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。
有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力
有效：有效率，有结果。
总之，要有目标，要有全局观念，在跟单工作中目标很明确：就是对最终生产结果负责。
五、生产跟踪：
（生产过程跟单）要掌握生产过程跟单的基本要求
生产过程跟单的流程：生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时反馈。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。所以要深入到生产线，查看进度，查看质量。
1、生产过程跟单的.基本要求：
（1）按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。
（2）按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。
2、生产过程跟单的流程：
（1）下达生产通知书：跟单员接到生产计划后，应将其记录在生产登记表上。要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。
（2）分析生产能力：生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？
（3）分析生产计划：生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要根据实际生产能力分析生产计划表。
（4）跟踪生产进度：跟踪生产进度的表单：《生产日报表》、《生产计划进度跟踪表》
4.1实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因：
4.1.1原计划错误
4.1.2机器设备有故障
4.1.3材料没跟上。
4.1.4不良率和报废率过高
4.1.5临时工作或特急订单的影响。
4.1.6前制程延误的累积
4.1.7员工工作情绪低落，缺勤或流动率高
1、把握好设计进程，记录设计人员任务完成情况;
2、整理相关部门的工作联系单和开业信息表;
3、每天更新设计进程表，上报设计主管;
4、整理设计项目的纸面档案;
5、登记零星设计项目，并及时督促设计做好归档资料;
6、跟踪设计员的设计周期;
7、督促设计员整理设计档案，保证设计档案的完整性;
8、SAP数据录入。
1、处理客户订单，包括自主接单、跟踪交期、催款等，及时与客户沟通，维护客户关系需求;
2、公司产品的进出口报关、物流协调、单证制作及跟踪;
3、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划;
4、协助其他部门制作文档、宣传资料、演示文稿等，能够与各部门协调合作;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
1.跟进客户订单需求，确保满足客户要求;
2.维护公司与客户相关责任人之间的商务关系，保持关系融洽;
3.内部协调好采购，仓库，工厂之间的相关业务。
1、负责外贸厂内跟单、单证、报关、船务等国际贸易服务工作
2、负责对接外贸业务员，制作报价单或样品清单并跟进
3、负责对接外贸客户，跟进产品需求和外贸单据
4、负责对接厂内生产，跟进生产计划和采购计划
1. 海外客户订单跟进，进出口货物发运，货款回收;
2. 制作出口转口单证，后续收汇承兑押汇跟踪，信用证审核等
3. 订单出货跟踪，内部协调出货安排，制作每月进出口销量报表;
4. 完成领导交办事项，团队协作达成工作目标。
1，协助公司开拓网络渠道，策划和管理网站互联网广告及根据网络营销的要求，向各行业网站、搜索引擎、论坛、博客等渠道传播公司宣传信息。
2，完成网站常见更新与优化，有能力将关键词等多种手段使公司网站得以推广，负责线上活动的策划与实施，使网站的知名度和认可度提高。
3，有b2b网络操作经验，能够熟练的使用alibaba平台销售产品;在网上寻找潜在客户，有在网上谈单能力。
4， 能熟练地利用英语与国外采购商邮件往来，利用平台与客人交流订单进度。
5，根据国外客人的要求完成订单的整个流程。
6， 追踪订单的进度，与供应商联系，按照订单日期安排出货。
7，订舱。 安排船务。 做报关文件。
8， CO. FORMA,FORA E. 核对提单。
1.负责公司与客户间的沟通
2.配合经理完成相应的工作
3.售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易：
售中跟踪：客户订单生产，发货，物流状态跟进;
售后服务：客户反馈问题处理，退换货，投诉处理等。
1、全面负责跟进加工厂，独立完成生产制单，并根据生产进度合理安排和跟进板衣及大货进度和质量跟进货品到仓;
2、熟悉服装订单整个操作流程，能够跟进样品开发及订单生产的全流程;
3、根据订单的状况，协调工厂和供货商，确保大货质量和交货期;
4、做好加工厂前期品质宣导、中期品质控制、后期品质抽查工作，处理生产过程中各类问题。
跟单员含义
跟单员，是指在企业中，跟踪客户订单负责从订单至业务结束整个过程的业务。
跟单员岗位职责
1.与客户沟通，确定订单。客户询盘后，跟单员需要进行报价、洽谈，确定订单;
2.提请签订相关合同，下达生产通知;
3.通知客户进行验货;
4.制作和办理相关的单证，包括出口装箱单、发票、办理商检所需要的资料等;
5.按照合同规定确定租定船舱方，如有需要则进行船舱租定工作;
6.委托报关，提供相应的报关商检资料;货物装船，督促船运公司出提单样板及账单，确定提单内容获得正版提单;
7.按照要求准备相关交单文件，例如商业发票、装箱单等，交单等待收汇;
8.进行相应业务登记以及文件存档。
跟单员任职条件
1.国际贸易、贸易英语以及物流等相关专业大专以上学历;
2.具备1年以上国际贸易、货运代理等工作经验，1年以上跟单工作经验;
3.具备国际贸易的专业知识，熟悉物流、单证、报关、商检、生产管理等相关工作经验，熟悉合同法、票据法、经济法等跟跟单相关的法律知识;
4.具备良好的英语听说读写能力;
5.具备良好的沟通协调能力;
6.具备应变能力，能处理发生的紧急情况;
7.具备一定的管理及推销能力;
8.工作认真负责，积极主动。
跟单员职业发展
跟单员工作比较复杂，因此跟单员也能得到很好的锻炼，具备一定的'工作经验的跟单员可以成为跟单经理，具有丰富的工作经验及能力后，可以自己创业。
跟单员收入
跟单员收入一般在20xx-5000元/月，工作经验增加，收入也会增加，具备2-3年的工作经验，收入能达到3000元以上。个人求职找工作可登陆猎头网站投递简历。
1.负责采购合同拟制，审核与下达，熟悉ERP系统
2.跟进工厂生产进度，包括物料备货情况，包装落实情况，大货交期及后续的出运整合
3.负责与业务员沟通确认客户包装要求并落实到相应工厂，需要对包装资料进行审核把关
4.出运整理装箱资料并联系业务人员及单证人员安排出运事宜
5.对手头跟进订单需要进行每日梳理确保每个订单的交期都可以如期进行
1、负责追踪打样样品的生产进度;
2、生产过程中出现的品质异常的记录与反馈：
3、样品生产进度报表的填写;
4、主管交代的其他事宜
1、 负责包包品类(包包相关材料)的采购跟单工作;
2、根据品牌产品生产诉求进行原材料筛选及采购;
3、与供应商的接洽、谈判，对比价格、质量、交货日期;
4、对供应商的合同初审，签订，对账，入库等跟进工作;
5、定期考察市场，收集供应商资料、样品;
6、熟悉采购、仓储、材料、销售等环节，对各个环节有较强的把控能力;
7、跟踪每批订单的备货、交货状态，及时反馈重要信息或问题，确保生产流畅;
8、善于解决采购过程中出现的问题，能和跨部门同事进行有效快速的沟通;
9、对出厂大货进行质检，确保大货按期、按标准要求完成;
作为一名销售跟单员，你将对公司的销售流程有一个全面和清晰的理解。通过负责跟进订单执行，你将与客户密切合作，以确保及时交货并与客户保持良好的沟通关系。这项工作的内容比较丰富和广泛，不仅包括跟进订单执行，还需要负责收集销售数据和整理客户信息。在与其他部门协作方面，你可能会协助生产部门和物流部门处理相关事务。接下来，让我们更详细地了解销售跟单员的工作内容和职责。
一、工作内容
1. 订单跟进：销售跟单员的主要工作是跟进订单执行情况，确保所有订单按照预定的时间表完成。这包括与生产部门、物流部门和其他相关部门保持密切沟通，了解订单的进度并解决可能出现的问题。
2. 客户关系管理：销售跟单员需要与客户保持良好的沟通关系，及时更新订单状态并向客户报告任何可能影响交货时间的问题。这有助于建立信任和增强客户满意度。
3. 数据收集与分析：销售跟单员负责收集销售数据和整理客户信息，以便管理层做出决策和制定未来的销售策略。这些数据可能包括销售额、订单数量、客户反馈等。
4. 跨部门协作：销售跟单员需要与其他部门（如生产、物流和采购）保持紧密合作，以确保订单的顺利执行。你可能需要协助解决生产瓶颈、物流问题和供应商问题。
5. 文件管理：销售跟单员需要管理相关的销售文件和文档，包括订单确认、发票、交付确认等。确保这些文件准确、完整并易于检索。
二、职责要求
1. 良好的沟通技巧：销售跟单员需要具备出色的沟通技巧，以便与不同层次的`利益相关者（如客户、同事、上级）进行有效沟通。
2. 细致和组织能力：销售跟单员需要具备细致和组织能力，以确保准确记录所有销售数据和订单信息，并保持工作区域的整洁和有序。
3. 适应变化的能力：在执行销售跟单工作时，可能会遇到各种不可预见的问题和变化。因此，销售跟单员需要具备适应变化的能力，灵活应对各种情况并寻求解决方案。
4. 团队合作：销售跟单员通常需要与其他部门合作，因此需要展示良好的团队合作精神，以实现共同目标。
5. 自我驱动：销售跟单员需要具备自我驱动和责任心，确保在规定的时间内完成工作任务，并及时向管理层报告任何潜在的问题或风险。
总的来说，销售跟单员的工作内容和职责相当广泛和复杂。你需要与不同层次的利益相关者进行有效沟通，确保订单的顺利执行，并与其他部门密切合作。通过承担这些职责并努力工作，你将为公司的成功做出重要贡献。
1、熟练掌握EXCEL公式运用，运用ERP系统，货品的配发以及调拨，及每周货品的数据分析;
2、每月根据货品销售状况提出对滞销货品的销售建议;
3、及时与业务主管沟通，对销售活动做出建议，有效控制公司库存;
4、季后每家店铺退换货的审核及跟踪;
5、随时对总仓货品于各区域进行销补安排;
6、新品的到货跟踪及追加货品的进仓跟踪;
7、仓存过季货品的整合计划的落实，保证总仓及分仓库存的合理性;
8、货品退货、返厂工作的汇总跟进;
9、监控执行终端货品的促销活动方案;
10、进行商品数据分析，完成分析报表。
岗位职责：
一、订单下达管理：
1、跟单员收到计划部通过C6发出的请购单号后，在ERP系统里维护好订单的起订量、跟单员名称、是否按新稿件生产等相关信息，然后将请购单转化成采购订单或直接在采购订单里进行维护。
2、在维护采购订单时，凡有印刷内容的包材（如：彩盒、瓶子、面膜袋等），都需填写”版本确认表“，并发给产品开发部的'校对员确认是否改版，校对需在24小时内完成回复，然后跟单员再在系统里的”订购单“备注说明”按上批文件“或”按新文件“。
3、系统订单维护完成后，把”订购单“打印出来，对数量、交期、单价等数据检查无误后提交采购经理签字，签字后的“订购单”视情况到是否需要财务加盖公章，然后把“订购单”传真或扫描给各供应商，此下单工作需在3天内按时完成。
备注：由于彩盒存在拼版价，彩盒跟单员需先到采购共享盘各事业部包材价格表中，确认价格是否可拼版及将采购单价按总数量单价进行手动调整，然后打印订单交采购主管复核价格，再提交采购经理签名。如价格及数量有更佳方案需及时与商品部确认是否可调整下单数量。"
1、协助经理进行采购方面的工作；
2、协助采购经理进行供应商的联络；
3、负责制作并管理出入库单据及其他仓库管理单据；
4、完成领导交办的其他任务。
任职资格
1、限，良好的沟通能力
2、工作细致认真，责任心强，思维敏捷，具有较强的团队合作精神。
3、为人诚实靠谱、品行端正。
1、在接到订单项目时，应对该项目的供货数量，供货周期，项目要求，产品质量进行全面了解。
2、对该订单的备料、下单、生产流程进行跟踪、了解、沟通、汇报等工作。
3、工厂加工过程中，如果项目有需求有调整，负责与工厂协商，以满足现场需要。
4、配合公司统计做好加工费核算工作。
1、接收客户订单，核对单价并下单，按照客户要求对账，开票，跟进回款工作。
2、将客户订单准确释放给到内部PMC组，跟进订单生产过程，保证订单准时交付。与客户保持良好的沟通，争取更多的订单份额。
3、熟悉出口业务操作流程，合理制定拼车方案，节约物流成本。
4、熟悉英语等其他外语的说听读写能力。
1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；
2、销售订单的处理跟踪，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，最终找到解决的办法；
3、销售出货安排及与客户的交期回复与其他事项的`协调处理；
4、每月与客户的帐单核对并跟进回款进度；
5、做好客户情况及销售情况的记录工作；
6、具有良好的沟通和谈判技巧，反应敏捷，沟通、学习能力强。
1、负责生产、销售、物流等各部门工作的衔接；
2、商务资料文件的归档与管理；
3、CRM、ERP等软件的操作；
4.销售订单下单、合同、货款的跟进;
工作要求
1.大专以上学历，英语或者国际经济贸易专业优先。
2.英语4级以上
3.有服装业务跟单经验优先
4.工作积极主动，认真仔细，有耐心
5.责任心强，
6.有团队合作意识
岗位职责：
1、主要负责客户订单的跟踪，与客户及工厂协调，
2、正确翻译国外客户工艺单；开发成衣样品，跟进打样进度，将客人意见翻译给工厂生产人员；
3、掌控大货及推销样交期，解决大货生产中的问题，并安排QC按照客人要求检验面辅料大货；
4、安排面辅料采购及成衣的大货生产，跟踪进度并掌控交期，解决大货生产中的`问题并安排QC按照客人要求检验成衣大货；
5、安排销售样国际件，成品货物订舱报关及清关等事宜；
1、根据本公司实际情况业务部将负责公司业务方面的按单、下单工作;
2、根据客户下达的业务订单通知库房进行调货及相关物流追踪;
3、对业务开展过程进行追踪、跟进、监控，协助解决产品生产及销售过程中的客户反馈的问题及疑问;
4、负责安排公司出货任务的安排，对出货前的产品进行出货检验，确保产品的品质，
认真核对产品的数量、款式等相关事项合格后方可发货给客户;
5、统计每个月分配客户的销售数量，出货后将出货清单整理后交财务进行财务核算工作， 对客户的相关信息与资料做好保密防范工作;
6、对业务开展过程进行有效的控制，自行协调、处理业务货期的问题，如遇到
不能处理的问题则及时反馈给部门负责人立即解决;
1.对应岗位需求，协调订单，跟进进度，及时反馈
2.熟练掌握各种办公软件，起草文件，合同签
3.为人谨慎细心，考虑周到，沟通协调能力强
1、维护合理库存周转，做好商品的采购周期计划，优化库存，避免临保退货和无货点击客户流失；
2、按采购计划，安排采购申请单的具体工作；
3、负责公司采购定单的跟踪：采购订单的编号、系统电脑录入；采购订单的进度跟催；与工厂的联系协调；
4、物料加工阶段的生产跟单；
5、服从上级临时安排的其他工作；
工作职责:
1.询盘的转化
2.订单跟进(从报价-到出货)
3.辅助业务员成交订单
备注：纯业务销售岗，如果不想做销售的，慎投
我们的要求：
1.热爱外贸行业，对自己的职业生涯有清晰的规划
2.将外贸当成自己的事业，而不仅仅只是一份工作
3.喜欢学习，上进。能吃苦耐劳
4.能快速适应环境，能够独立思考
5.做事情仔细,认真
6.能够长期稳定的（如果只是想实习，或者只是想将公司作为一个跳板的小哥哥小姐姐烦请绕道）
注：如果只是因为无聊而想要工作，亦或是拥有一颗玻璃心的小哥哥小姐姐慎投
热烈欢迎各个爱好外贸，想要在外贸行业闯出一片天的小伙伴。（无论你是有经验还是无经验对我们来说都无所谓，只要你肯学习，善于发现并且接受新事物，我们都热烈欢迎）
1、负责公司分配的客户询盘，负责日常客户跟踪，报价，以及出货事宜。
2、参与公司各项展会开发客户;
3、客户资料整理分类，邮件回复、收发;
4、其它上级交办的事务。
在当今竞争激烈的商业环境中，销售跟单员的角色变得越来越重要。他们负责跟踪和管理销售机会，确保销售目标的实现。本文将详细介绍销售跟单员的主要工作内容和职责，帮助您更好地理解这一职位。
一、工作内容
1. 销售机会跟踪：销售跟单员的主要工作是跟踪公司的销售机会，确保潜在客户得到及时、专业的服务。他们需要收集客户信息，分析市场趋势，并与销售人员保持密切沟通，了解客户需求和反馈。
2. 订单管理：销售跟单员负责处理订单，包括确认订单细节、安排发货、跟踪物流信息、处理发票等。他们需要确保订单的准确性和完整性，并及时与客户沟通解决任何可能出现的问题。
3. 客户关系维护：销售跟单员需要与客户保持良好关系，及时回复客户邮件和电话，处理客户投诉和反馈。他们需要了解客户的需求和期望，提供专业的解决方案，提高客户满意度。
4. 销售数据分析：销售跟单员需要收集和分析销售数据，包括销售额、客户数量、销售渠道等，以便公司了解市场趋势和业务状况。他们还需要定期向管理层汇报销售情况，为决策提供支持。
5. 内部协调：销售跟单员还需要与内部各部门协调，确保销售流程的顺畅和高效。他们需要与市场部门、产品部门、客服部门等密切合作，共同为客户提供优质的服务。
二、职责
1. 确保销售目标的'实现：销售跟单员的主要职责是确保公司销售目标的实现。他们需要密切关注市场动态和客户需求，及时调整销售策略，提高销售业绩。
2. 风险管理：销售跟单员需要关注潜在的风险和挑战，如竞争对手的动态、市场变化等。他们需要制定风险应对措施，确保公司利益不受损害。
3. 跨部门协作：销售跟单员需要与内部各部门建立良好的合作关系，确保各部门之间的信息畅通和协作高效。他们需要积极协调各部门资源，为销售团队提供有力的支持。
4. 培训与发展：销售跟单员需要不断提升自己的专业知识和，以适应不断变化的市场环境。他们需要积极参加培训课程和研讨会，提高自己的综合素质和能力水平。
5. 客户满意度管理：销售跟单员需要关注客户满意度，不断提高服务质量。他们需要积极倾听客户的声音，了解客户的需求和期望，提供专业的解决方案，提高客户满意度和忠诚度。
总之，销售跟单员在公司的销售过程中扮演着至关重要的角色。他们需要具备高度的责任心和敬业精神，不断学习、进步，以适应不断变化的市场环境。通过明确了解销售跟单员的主要工作内容和职责，企业可以更好地培养和激励这一关键岗位的员工，从而为企业的长远发展奠定坚实的基础。
一、档案资料管理
1、档案资料收集与整理：收集客户资料并对信息进行汇总分析分类，整理客户信息并归档，建立完善的客户信息库
2、档案资料的日常管理：每日及时更新档案资料，定期盘点档案资料。
二、信息管理
1、负责收集、记录客户每日基本信息、需求以及意见、建议，并分类汇总，定期分析
2、信息收集整理后传递给送装售后专员，做信息处理动作后，收集处理进度和结果反馈给客户
三、负责汇总业务处理信息
1、每日汇总业务处理信息，分析日常信息处理情况
2、每周、月提交业务信息处理数据汇总及分析