一、餐具、饮具、菜具、熟食容器应在餐后立即清洗消毒，做到使用一次，清洗消毒一次。
二、负责餐具消毒工作的专职人员应身体健康，工作认真、仔细。
三、餐具清洗消毒程序：热力消毒必须严格按一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁的程序操作；药物消毒必须严格按一刮、二洗、三消毒、四冲、五保洁的程序操作。
四、消毒时间控制：
1、用具浸泡水中煮沸5分钟；
2、流动蒸气持续10分钟；
3、药物浸泡5分钟到达光滑、不油腻、无味为标准。
五、消毒完毕的用具、茶具应立即放于清洁的橱、柜内保洁，防止再污染。
六、泔水、剩饭菜应密封存放，日产日清。
一、不得在综合管理部高峰期间开会，管理人员必须服务于卖场。
二、重大的节假日、周末，超市不召开超过30分钟的会议。
三、会议上所有人员的手机必须关机或静音。
四、主持会议的人员必须事先准备好会议议题和规定会议时间，严格控制会议时间和主题，不得随意延长会议时间。
五、参加会议的人员必须作会议记录。
六、主持会议的人员委托人员作会议记录，整理后参会人员签字。
七、不能参加会议的人员必须提前向主持人请假，经同意后方可不参加会议，但事后必须认真阅读会议记录并签字。
八、会议迟到罚款10元，无故缺席会议罚款20元。
九、超市例会应包含顾客服务、提高销售、降低损耗等内容。
十、会上的决议，会后必须严格执行。对无正当理由不执行或执行较差的，给予罚款50——100元。
十一、每次会议内容，应明确传达级别。
十二、会议上的讨论，应等别人讲完后再讲，不能武断的打断别人的谈话和发言。
第一章：总则
第一条：为加强对有限公司（下称公司）分公司的规范运作，维护公司的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》等法律、行政法规、部门规章及规范性文件，以及《公司章程》（下称等有关规定），制定本制度。
第二条：本制度所称分公司是指根据公司发展和规划，为提升公司竞争力的需要而依法设立的具有独立法人资格主体的公司，包括全资分公司。
第三条：公司与分公司之间是平等的法人关系。公司依法对公司享有资产受益，重大决策，选取管理者权利。
第四条：本制度适用于分公司及公司分公司。公司委派至各分公司高级管理人员就应严格执行本制度，并应依照本制度及时、有效地做好管理、指导、监督等工作。
第五条：遵守公司关于公司治理、信息披露、财务管理等方面的各项管理制度，做到诚信、公开、透明。
第二章：规范管理
第六条：公司透过股东决定股东大会行使股东权利。公司依据对公司规范化运作以及行使对分公司的重大事项监督管理权，对被投资企业依法享有投资收益、重大事项决策的权利。同时，负有对分公司指导、监督和相关服务的义务。
第七条：公司向分公司推荐高级管理人员候选人员由分公司董事会确定或提名。
第八条：份公司须及时向公司报告重大业务事项、重大财务事项以及其他可能对公司产生重大影响的信息，并严格按照授权规定将重大事项报公司董事会或股东大会审议。分公司须及时在董事会或股东大会会议结束后当日向公司董事会秘书报送董事会决议、股东大会决议等重要文件，通报可能对公司产生重大影响的事项。
第九条：分公司的董事、监事、高级管理人员应当严格遵守法律、行政法规和公司章程的规定，对公司和任何分公司负有忠实义务和勤勉义务，不得利用职权为自己谋取私利，不得利用职权收受贿赂或者其他非法收入，不得侵占任职分公司的财产，未经公司同意，不得与任职公司订立合同或者进行交易。
上述人员若违反本条规定造成损失的，应当承担赔偿职责，涉嫌犯罪的，依法追求法律职责。
第十条：分公司的董事、监事、高级管理人员在任职期间，应于每年度结束后30日内，向公司总经理提交年度述职报告，在此基础上按公司考核制度进行年度考核，连续两年
考核部贴合公司要求者，公司将提请分公司董事会、股东会或股东大会按其章程规定予以更换。
第十一条：分公司应建立劳动人事管理制度。分公司管理层的人事变动应向公司汇报并备案。
第三章：财务风险管理
第十二条：分公司与公司实行统一的会计制度。分公司财务管理实行统一协调、分级管理，由公司财务部对分公司的会计核算和财务管理等方面实施指导、监督。分公司应按照相关法律、法规完善内部组织机构及管理制度，并参照公司的有关规定，建立和健全分公司的财务、会计制度和内控制度，并报公司财务部备案。
第十三条：分公司需每月向公司递交月度财务报告或报表（包括但不限于资产负债表、利润表、现金流量表、向他人带给资金及对外担保报表），每一季度向公司递交季度财务报表。分公司应在会计年度结束后一个月之内向公司递交年度报告，年度报告包括但不限于资产负债表、利润表、现金流量表、向他人带给资金及对外担保报表。
第十四条：未经公司董事会或股东大会批准，分公司不得带给对外担保，也不得进行相互担保。
第十五条：因经营发展和资金统筹安排的需要，分公司需对外借款时，应充分思考对贷款利息的承受潜力和偿债潜力，在征得公司同意，并按照分公司相关制度的规定履行相应的审批程序后方可实施。
第四章：内审管理
第十六条：公司可定期或不定期实施对分公司的审计监督。资料主要包括：经济效益审计，工程项目审计，重大经济合同审计，制度审计及单位负责人任期经济职责审计和离任经济职责审计等。分公司应当做好理解审计的准备，并在审计过程中应当给予主动配合。
第十七条：公司内部审计制度适用于分公司内部审计。
第五章：运营管理
第十八条：分公司的运营及发展规划须服务于公司的发展总体战略规划。
第十九条：分公司应完善投资项目的决策程序和管理制度，加强投资项目的管理和风险控制，分公司进行投资前，需经分公司股东会或股东大会批准，未经批准分公司不得从事此类投资活动。在报批投资项目之前，应当对项目进行前期考察调查、可行性研究、组织论证、进行项目评估，做到论证科学、决策规范、全程管理，实现投资效益最大化。
第二十条：在经营投资活动中由于越权行事给够公司和分公司造成损失的，应对主要职责人
员给予批评、警告、直至解除其职务的处分，并且能够要求其承担赔偿职责。
第六章：信息披露及档案管理
第二十一条：分公司应按照公司信息披露的有关规定，带给真实、准确、完整信息汇报给公司。分公司应建立重大事项报告制度、明确审议程序，及时向分管负责人报告重大业务事项、重大财务事项以及其他可能对公司产生较大影响的信息，并严格按照授权规定将重大事项报公司董事会审议或股东大会审议。
第二十二条：分公司应及时向公司董事会秘书报备该公司的董事会决议、股东大会决议等重要文件，通报可能对公司产生较大影响的事项。
第二十三条：分公司依照公司信息披露管理制度规定的属于分公司的重大事项应及时报告公司董事会秘书。
第二十四条：分公司总经理或执（）行董事是其信息披露第一职责人，负责分公司信息披露汇报工作，对于依法应披露的信息应及时向公司董事会秘书汇报。分公司应当向公司有关部门报送其企业批准证书、营业执照、出资协议书、会计师事务所验资报告和公司章程(复印件）等内控制度的文件资料。分公司变更企业营业执照、修改章程或其他内部控制制度后，应及时向公司有关部门报送修改后的文件资料，保证其相关资料的及时更新。
第七章：考核管理
第二十五条：分公司根据自身状况，结合公司的考核奖惩及薪酬管理制度，建立适合分公司实际的考核奖惩及薪酬管理制度，经分公司总经理或执行董事核准后报备公司董事会办公室。
第二十六条：分公司应于每个会计年度结束后，根据年度经营指标及审计确认的经营成果对高级管理人员进行考核，并根据考核结果实施奖惩。
第二十七条：分公司的董事、监事及高级管理人员不能履行其相应的职责和义务，给公司或分公司经营活动和经济利益造成不良影响或重大损失的，公司有权要求分公司董事会给当事人相应的处罚，同时当事人应当承担赔偿职责和法律职责。
第八章：附则
第二十八条：本制度未作规定的，适用有关法律、行政法规、部门规章及规范性文件的规定和《公司章程》的规定。本制度与法律、行政法规、部门规章、规范性文件及《公司章程》相抵触时，以法律、行政法规、部门规章、规范性文件及《公司章程》为准。
第三十条：本制度由本公司董事会审议透过后实施，解释权属于公司董事会。
为提高分部员工的组织性、纪律性，加强各分公司/部的管理，特制定本制度。
一、环境卫生管理
1、个人工作区域随时持续整洁，桌椅摆放整齐，物品摆放凌乱或杂物未及时处理者，罚款十元。
2、衣物、包等非办公用品应放入柜内，扫帚及拖把应放置于指定位置。
3、各项办公设备须每日擦拭干净（须用专业清洁剂的应用专业清洁剂）。
4、不参加值日者，一次罚款二十元，值日状况不好者罚款二十元。
二、安全管理
1、办公场所禁止吸烟。
2、随时检查插座、插头之绝缘体是否脱落损坏。
3、清理垃圾时，应确定其中无火种等易燃物。
4、全体人员皆应明白总电源开关及灭火器之位置及使用方法。
三、设备管理
1、操作设备应按公司统一规定进行，没有统一规定的，按设备厂商规定方式操作。操作有误者，按公司相关规定予以处罚。
2、常用物品（图板、尺、钉书器等）存于固定位置，以便其他人使用。
四、展品管理
相册、饰面板由专人保管，每日下班之前查收，如有丢失或损坏，按公司相应制度予以处罚。
五、出勤管理
1、员工应认真遵守部门值班安排，客户服务等事项应避开值班日。
2、分部负责人应协助公司人力资源部严格执行公司考勤制度。
六、着装规定
1、上班时间内务必在左胸前适当位置佩戴胸卡。
2、工作时间，员工应着职业装，不得穿运动服、超短裙、低胸衫或其他奇装异服。
3、员工上班应注意将头梳理整齐，男员工不得佩带首饰，女员工可着淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。
4、员工违反本规定的，除通报批评外，每次罚款20元：一个月连续违反三次以上的，给予留职停薪处罚。
员工礼仪行为规范
一、公司各级员工务必尊重客户，对待客户热情周到诚恳礼貌不卑不亢，不得怠慢甚至刁难客户。
二、各分公司人员来总部办事，总部相关部门或相关人员不能置之不理、无故拖延，或提出无理要求，更不能态度生硬，应用心配合各分公司人员办事，遇有问题协商解决。
三、公司总部员工当月无奖金时，客户投诉时，每次罚款100元，设计师、部门经理或主管投诉的，依据情节轻重每次罚款50至100元。
四、员工对待本职工作务必用心努力，认真负责，不得草率敷衍，消极怠工。
五、员工务必遵守公司的保密制度，不得向外界泄露或带给有关公司经营战略、人员、财务以及技术设计等资料。
六、员工不得利用公司的业务关系、设备、技术等从事与公司业务无关的经济活动，严禁利用公司业务之便获取个人利益。
七、员工在公司工作期间不得在其他单位从事兼职活动。
八、员工在工作时间内不得从事任何与工作无关的活动，不得擅自离岗，不得嘻笑打闹，不得看报闲聊。
九、客户到公司洽谈，接待人员要主动让座，并为客户倒上饮用水后再商谈，严禁对客户置之不理。
十、与客人交谈时，要面带微笑，说话要简明、扼要、清楚、明白，要脸面向客人，目光停在客人脸部，但不能直视对方，更不能斜视、侧身或背对客人说话；说话音量、语速要适度。
十一、除设计室主管或客户指定外，设计师接待客户不得互相推诿，要主动与客户洽谈。十二、公司各级员工在工作中不得收客户礼，不吃客户饭，如遇上述状况应婉言谢绝。
办公用品管理制度
一、办公用品领用需先写申请，统一由行政部购买。
二、如各分公司负责人遇到特殊状况经总经理批示后自行购买的办公用品，需在三日內报行政部建档备案，如不及时申报的将给予严重过失单处罚。
三、行政部每月统计办公用品的领用状况及申购时结存状况报部门经理
四、各分公司/部领用的拉杆夹每单只可领用一个，档案袋每单只可领用两个。
五、电脑相关配件的购买更换经总经理批示后由行政部购买，电脑维护管理员做好相关物品的及时记录（时间。物品名称。单价）并让相关人员签字后方可进行维修更换，如电脑物品记录不清将给予电脑维护管理员过失单处罚。
六、办公用品各部门、各分公司/部负责人统一领用管理，并记录好办公用品明细帐，以备员工离职时的交接工作。
七、一旦员工离职，离职员工务必持部门负责人对其办公用品交接状况的签署意见前往人力部及行政部，待核实清楚后准许离开并领取工资，如没有部门负责人的签字则一律不予办理。
八、调职员工，在调往其它部门或岗位前须交接好办公用品。由负责人签字待行政部核实后方可调职，如交接部门人员双方在未交接清便已调职，一旦发现交接不清状况职责由交接双方及部门负责人共同负责。
九、办公用品的报销手续为报销人拿着办公用品申请批示单（或确切使用去向），购买的发票上附支出凭证，且支出凭证上备注清楚后报销，报销时间为每周三、周四。
十、行政部将不定期对办公用品的使用，保管状况进行抽查，如发现部门管理较好为公司节省办公用品费用的，由行政部报总经理将给予部门奖励，反之管理不善。浪费现象严重造成公司办公用品费用增加的，由行政部报总经理将给予部门相应处罚。
印章、证书管理规定
为加强公司印章、证书的规范化管理，特制定本规定：
一、公司印章、各类证书由行政主管负责保管。每日行政主管负责安排公司印章、证书保管，确保上班时间正常使用。如因安排不当而影响正常工作，给予行政主管一般或严重过失单处罚；如因保管人临时外出而未转交其他人保管的，给予保管人一般或严重过失单处罚。
二、各部门需使用公章时应向保管人说明用途，经保管人审核同意并登记后方可使用。
三、开工证明由项目经理凭开工单领取。其他状况需使用各类证书、证明的，须经总经理批准并在保管人员处登记后方可使用。
四、对违反上述规定的员工，将视情节给予一般或严重过失单，并承担公司的一切损失
计算机安全管理制度
一、由于电脑已成为我公司工作中不可缺少的重要工具，为了加强对公司总部、分公司、设计分部的所有电脑及配套设备的管理，特制定本制度。
二、各部门经理、电脑负责人应确保所使用的电脑及外用设备始终处于整洁和良好的状态。
三、对关键电脑设备，应配备必要的断电保护设施。
四、公司指定专人使用的电脑未经本人同意，他人不得擅自使用。
五、公司所有电脑不得安装游戏软件。
六、打开电脑时应按步骤开机，首先接通显示器电源，接通打印机等配套设备电源，最后再接通主机电源。
七、外来软盘在使用前，务必确保无病毒。
八、使用人在工作完成后或下班时应按步骤退出系统或关机，首先按系统提示关掉主机，后关掉打印机等配套设备电源，最后关掉显示器电源不得非正常关机。
九、当天工作完成后、下班前应将电脑及配套设备的一切电源关掉。
十、C盘作为系统盘不能存放任何个人文档。
十一、电脑使用人不能删除C盘的系统文件和应用程序文件，以及
更改电脑的各种设置。
十二、任何人不能使用公司电脑光驱播放各种VCD、CD光盘。
十三、电脑需安装程序软件时务必由公司电脑维护人员许可后再安装。
十四、除公司电脑维护人员负责硬件维护外，任何人不得擅自拆卸所使用的电脑或相关的电脑设备。
十五、公司电脑维护人员拆卸电脑硬件时，务必采取必要的防静电措施。
十六、公司电脑维护人员在作业完成后准备离去时，务必将所拆卸的设备
复原。
十七、所有带锁的电脑，在维护工作完毕后或离去前务必上锁。
十八、公司电脑维护人员务必每两周检查一次所管辖的电脑及外设的工作状况，及时发现和解决问题。
十九、公司总部、分公司及各部门的电脑须指定专人负责管辖。
二十、各部门所辖的电脑设备（及后加设备）务必有配置清单，一式两份，一份由行政部备案存档，一份由使用部门保管。使用者离职时需按配置清单交接办理离职手续。
二十一、另需配置软硬件的，须写出书面申请上报总经理，由总经理批准后方可购置、安装。
二十二、部门电脑主机箱上的封条务必持续完好，未经行政部允许，不得私自开封。二十三、凡有下列行为之一的，直接职责人给予严重过失单处分罚款200元，电脑负责人罚款50元。
（一）私自安装和使用未经许可软件的（含游戏软件）
（二）专人使用的电脑未使用密码功能的。
（三）关机未按程序关机而造成系统程序文件损坏的。
（四）下班后没有关机，切断电源的。
（五）擅自使用个人专用电脑的。
（六）在系统C盘存储个人文档的。
（七）随便删除系统C盘上的系统文件和应用程序文件而造成计算机不能使用的。
（八）更改电脑设置，而造成电脑和网络不能使用的。
（九）没有及时检查或清洁电脑及配套设备的。
（十）月底前没有将电脑的使用、现状状况上报公司计算机维护员的。
（十一）使用不当造成硬件损坏的。
二十四、凡有下列行为之一的扣除当事人当月奖金，公司并根据实际状况追究当事人及其直接领导的职责如数赔偿损失。
（一）擅自开启机箱拆卸硬件的。
（二）保管不当造成硬件丢失的。
（三）违章作业造成系统崩溃或硬件损坏的。
（四）使用外来盘没有查毒使电脑感染病毒而造成系统损坏的。
二十五、公司将根据检查的结果，按年度对认真执行本制度的部门电脑负责人给予200元的奖励。
办公家具管理制度
一、办公家具购买须先写申请，经总经理批示后统一由行政部购置。
二、各部门、分公司/部所保管的办公家具，负责人须在行政部建立的家具清单上签字。
三、如有办公家具增加、损坏、更换等状况须在三日内报行政部建档，如不及时报行政部，造成清查时与所建档案不符，则由部门、分公司/部负责人承担相应的职责并给予严重过失单一张。
四、行政部将定期（三个月）或不定期进行检查核对办公家具状况报总经理，对办公家具
管理较好的部门并给公司节省办公家具费用的部门、分公司/部，由行政部报总经理将给予部门奖励；对管理不善损坏率高、造成办公家具费用增加的，由行政部报总经理将给予部门处罚。
五、如部门、分公司/部负责人调换、离职，前任负责人须与接任的负责人按办公家具清单交接清楚后方可调职或办理离职手续，如交接不清的由交接双方职责人共同承担。
一、食堂效劳对象是本公司员工。
二、食堂工作人员取得健康证方可上岗操作。
三、食堂工作人员要认真学习业务知识和烹调技术，不断提高饭菜质量和效劳水平，确保员工按时用餐。
四、严格执行？中华人民共和国食品卫生法？，食品从原料到成品实行“四不〞制度，成品实物“四隔离〞。
五、食堂环境卫生采取“四定〞方法：定人、定物、定时、定质量，划片分工，包干负责。
六、食堂工作人员个人卫生做到“四勤〞：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理发；勤洗衣服、被褥；勤换工作服。
七、员工要自觉遵守食堂秩序，购置饭菜按序排队，文明用餐。
八、保持餐厅清洁、枯燥。剩饭剩菜应倒入指定桶内，不得随地乱吐。
九、食堂工作人员用餐必须与员工相同，不得另做饭菜。
十、实行民主管理，自觉接受员工监督。
各科室、项目部：
为杜绝浪费，提高办公效率，降低办公成本，加强办公用品的管理，分公司以“满足工作需求”为原则，本着“勤俭节约，避免浪费”的宗旨，从合理、实际的角度出发特制定本制度：
一、办公用品的购买
（一）分公司机关各科室所需办公用品的购、管全部由办公室统一购置并及时详细地办理入、出库手续；
（二）分公司所属各项目部所需办公用品均由各项目经理纳入自身项目成本，自行负责购置、管理；
（三）分公司机关每月26-28日各科室负责人将本科室下月所需的办公用品计划提交办公室，由分公司经理审批后统一购置。过期将视为无计划，办公室不再予以受理；
（四）办公室要做到：办公用品品种合适、量足质优、库存合理、进出适当。
二、办公用品的管理
（一）负责办公用品的人员要建立台帐，记录好入库、出库台账，出库时必须由领用人签字；
（二）分公司办公用品领用方式：按计划、需用量、逐项领用；
（三）领用人员规定为：科室负责人或科室负责人指定人员；
（四）办公室不定期对各科室办公用品的使用情况进行抽查，每月按使用物品的价值，调拨给项目部，进入项目成本；
（五）各项目在分公司使用办公用品，直接对口科室借用，最后汇总至办公室统一转帐，各科室要把借用手续办理完整；
（六）办公室每半年对机关各科室的办公行政用品进行一次盘点，并做好记录。
三、办公固定电话的管理
（一）各科室固定电话只允许打市内电话；
（二）因办公需要打长途或收发传真统一到办公室办理，并办理登记手续。
四、违规使用办公用品处罚办法
（一）对干私活或浪费办公用品者，经查实扣本人当月工资50元，并扣科室负责人3分/次；
（二）对于消耗用的办公纸张要正反使用，一次性口杯用于接待，分公司人员禁止使用，发现一次罚10元；
（三）周转使用办公用品（如计算器），办公室要建立台帐，还旧领新，否则由办公室承担。
附则：
本制度解释权归分公司。