在现实社会中,我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系,制定岗位职责可以有效规范操作行为。到底应如何制定岗位职责呢?下面是小编精心为大家整理的前台岗位职责最新8篇,希望能够给予您一些参考与帮助。
1、登记展厅客流数据并上传系统;
2、协同销售顾问/网销专员共同完成客流数据统计;
3、筛选有效客流数据,并反馈至企划部经理、销售部及客户关系部;
4、监控展厅客户接待情况,督促展厅销售顾问值班计划执行,确保客户时间有人接待;
5、负责展厅前台日常5S标准;
6、协助市场部举办展厅活动。
前台行政
1、负责前台接待及电话接转;
2、收发传真,复印文档,收发快递、报刊、文件等;
3、负责安排会议室,协调会议时间,下发会议通知;
4、负责订餐、订水、出差订票、来宾住宿;
5、协助部门经理做好面试接待工作,协助办理新员工入职手续;
6、每月按照打卡记录制作考勤表;
7、负责行政办公费用(水费、电费、电话费)的缴纳工作;
8、根据部门需求购置常用办公用品,统计办公用品库存,管理公司固定资产;
9、完成领导交办的临时性工作。
前台收银
1、在收银主管的直接领导下,做好收费结算工作;
2、领取、使用、管理和归还收银备用金;
3、制作、打印、核对收银相关凭证;
4、汇总收据、发票,编制相关报表;
5、根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证送至会计;
6、仔细接听各类来电并耐心回答问题,对各项预定或预约予以记录并合理安排;
7、妥善保管收银设备。
岗位职责:
1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
2、负责前台收银工作;
3、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;
4、完成上级交办的其它工作。
任职资格:
1、形象好,气质佳,年龄20-25岁,身高157-163cm;
2、有相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先研究;
3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;
4、具备良好的协调本事、沟通本事,负有职责心,性格活泼开朗,具有亲和力;
5、普通话准确流利,具备必须礼仪知识;
6、优秀应届毕业生亦可研究。
1.严格遵公司的。各项规章制度和劳动纪律,特殊情况需提前向上级主管请示。
2.注意着装及礼仪举止,礼貌待客,自觉维护公司所形象。
3..接待来访顾客并及时准备通知被访人员,做好接待工作。
4.负责前台电话接听和电话转接,做好来电初步咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员。
5.负责来访客户的接待和前期咨询,严格执行公司接待服务规范,保持良好的礼节和形象。
6.完成主管交给的其他工作。
负责休息区环境清洁整齐,物品摆放有序
负责茶点、饮品的准备与供应
欢迎、引领客户进入休息区,为客户提供服务与帮助
提醒客户就餐时间,发放餐券,引领客户到VIP餐厅就餐
按时清点剩余物资,预见并提出物资需求,及时领取并补充所需物资
休息区来访客户登记与数量统计
物品、食品消耗量统计
1、协助前台部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造和谐的工作气氛,减少工作环境中的`磨擦。
2、直接督导迎送服务,确保服务程序贯彻执行,督导问讯应接服务的进行,满足客人要求。
3、掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店客人名单,最大限度地销售即时客房。
4、负责编制员工更期表,合理安排属下的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达前厅部经理的指示。
5、参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、劳动纪律、微笑服务、礼貌用语及工作效率。
6、负责检查本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实和检查,负责检查前厅所有报告的准确性。
7、制定培训计划,组织实施,公平地评估下属工作,做好工作周记。
8、参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。
9、与大堂副理和收银处保持密切联系。
工作职责:
1、负责公司前台接待工作。
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求:
1、对办公室工作程序熟悉
2、熟练使用Word、Excel等办公软件,(自动化设备;
3、具有良好的适应能力,能在压力下工作。