微商怎么和客户沟通的技巧(精选3篇)
幼儿家庭教育心得
英国作家萨克雷说过,“播种行为,收获习惯,播种习惯,收获性格,播种性格,收获命运。”道出了培养良好行为习惯的重要性。我国思想家陶行知曾说“凡人生所需之重要习惯性格态度多半可以在六岁以前培养成功”。揭示了培养良好行为习惯应及早抓起的必要性。
现在的孩子,大多数都是独生子女,是家中的小太阳,家人对孩子的生活照顾得无微不至,给孩子吃最好的、穿最好的,帮孩子做一切需要做的事情,最大限度的满足孩子的要求,从不在孩子面前说一声:“不”。祖辈、父母过分的溺爱娇惯,造成孩子以自我为中心,适应能力较差,任性,怕苦等问题。从开学初教师的上门家访及调查问卷中发现,小班大都幼儿在家饭来张口、衣来伸手,不少家长很重视对幼儿的认知教育、智力开发,把幼儿行为习惯的培养则以“孩子还小”为理由而包办代替或不予以纠正,在幼儿发展中存在着认知能力和行为能力不和谐性、不同步性。不少幼儿在表演节目时还很自信,但一旦让他们去独立完成一件简单任务时,就显得不知所措。有的幼儿尚未形成用餐、入厕、倾听、玩玩具等方面的基本行为习惯,如果任由这一情况发展下去,幼儿行为方面的问题将越来越多,幼儿的不良发展将不可避免,对今后的一生都将产生不良的影响。
3~4岁是培养幼儿良好行为习惯的关键时期,家庭教育和学前教育阶段是幼儿形成良好行为习惯的重要时期,幼儿良好的行为习惯养成比知识的获得更重要。而良好的行为习惯不是一朝一夕就能形成的事,要培养一个人良好的行为习惯,必须从小抓起。越来越多的事实证明,良好的行为习惯的养成要比知识的获得重要得多,养成良好的习惯是一个人独立于社会的基础,又在很大程度上决定人的工作效率和生活质量,并进而影响他一生的成功和幸福,可以说,习惯是体现一个人素质的重要方面。小班是幼儿从成人呵护中逐步走向独立生活的重要阶段。小班幼儿的许多行为尚未建立或定型,可塑性很大,因此,小班阶段培养幼儿良好的生活、卫生习惯具有更重要意义。
一、做好沟通前的工作准备。首先,你必须要确定今天拜访客户的目的和意义,明确和客户交流的主题,并要准备好相关的资料和道具。例如你今天拜访客户的主要目的是推荐卷烟新产品,那么今天你与客户交流的主题就是卷烟新产品,拜访出发前应准备好卷烟新产品和新产品的相关知识,新产品知识要求出发前能够做到了然于心,这样拜访时你和客户进行沟通时才能够做到有的放失。因此,沟通前的充分准备是至关重要,它能够提高你的自信心,是你与客户进行顺畅沟通的前提和保障。
二、善于倾听客户的谈话和询问客户。与人进行有效沟通,首先必须学会倾听客户的谈话,因为沟通过程是一个相互的过程,只有认真倾听了客户的谈话,客户认为你尊重了他,他才有可能认真听你的谈话,这也才有机会接受你的观点和意见。在倾听的过程中应学会从客户的谈话中了解会客户的立场以及客户的需求、愿望、意见与感受。当然,只会倾听还是远远不够的,必须还学会巧妙询问。询问时应注意顾客的态度和忌讳等等,同时最好能够学会利用一些巧妙的问话,从客户口中探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意见表达出来。
三、学会换位思考问题。客户经理拜访客户时经常会遇到客户提出各种各样的要求,有些要求在客户经理眼里看来是无理取闹。可是,当你把自己作为是一名客户来看时,你就会觉得他们的提法都是相当有理有据的。这就是所处位置的职责不同造成的。笔者认为,与客户沟通时,应学会从客户利益处出发点去考虑问题,多想想如果自己就是客户是否能接受公司的一些经营策略和政策,是否能接受客户经理这样的服务方式等等。经过这一系列换位思考的假设,相信许多客户的想法和反映也大都能被你预测到的,你也就能够适当调整自己的沟通方式和方法与客户进行更容易的沟通,同样换位思考也能够使你在工作方式和方法上获得不断改进,使你更容易开展各方面客户工作、更加深入客户的心。
一、做微商首先要选择一个产品,一定要是正品,而且是快消耗品,重复购买率高的产品,比如我现在在做的顶峰教程。
二、要了解产品的功效,学习关于产品的知识,拿护肤品做例子,你想做护肤品就要学习护肤知识,了解产品功效,更重要的是你自己要试用产品,亲身体会产品它独特的卖点在哪,这样顾客咨询的时候你能专业的给顾客解释,才能得到顾客的信任。这里就关系到进货的问题了,很多新手微商一听到进货两个字就跑了,我想说你觉得微商那么好做吗?你自己手里没有货,也不亲自试用,你自己都不知道货是什么样的,让顾客怎么相信你,你自己都不知道产品用过后是什么效果,还想卖给别人?做生意投资是第一步,如果你不想投资的话,建议直接放弃做微商的念头,只会浪费时间。有人说我可以一件代发,可以啊,微商有两种,一种有货一种没货,有货的会认真学习,努力把自己手里的产品卖出去,结果越做越大,没货的一点压力都没有,就想着无所谓,卖一点就是赚的,卖不出去也不赔钱,没过几天就坚持不下去而消失了。我最讨厌这种想赚钱又没有胆量的人,舍得舍得,没有舍哪来的得?这种心态的最好也不要加入微商,也是浪费时间。
三、就是打造朋友圈了,有很多微商新手刚开始做就急着在朋友圈大量宣传广告,这是微商最忌讳的,你换位思考一下,如果别人的广告每天占据你朋友圈你会不会反感?时间久了你是不是就会屏蔽他?所以做微商最初切记心急,要一点点的让你朋友圈的人适应你做微商的事实。不要让你朋友圈仅有的几十个名额最后所剩无几了。这点很重要。而且很多你的潜在顾客买产品前会先去你朋友圈看一下,如果你朋友圈很乱,她们一样不会购买你的产品。
四、就是很多人最为烦恼的一点了,微信朋友圈没几个好友怎么办?我想说每一个微商开始做的时候都是这样的,这就要学习加人的方法了。很多人每天去加附近的人,虽然加了很多,但是还是没有人问产品,这就是所谓的僵尸粉,这样的僵尸粉只会占据你的手机内存,真正想有效果就要学会精准引流,不能把你的顾客人群只定位在你那一个城市,甚至是一个小县城。为什么有的农村妇女都能把那么贵的产品一箱箱的往外卖,因为他们会精准引流,会把全国各地一些需要他们产品的人引到自己那去,而且是主动加她,不是到处去加别人,这个就要学习好的方法了